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より良いホスピタリティ➁

2018年04月22日(日) 20:13

東大阪市のタクシー会社の枚岡交通で採用担当をしている宮下です。

ブログでは、求人情報や、社内イベント・地域のお役立ち情報を発信していきます!

 

今日は前回に引き続き、ホスピタリティというテーマについての投稿です!

 

ホスピタリティ業界をご存知ですか?ホテル、レストラン、観光・旅行、ウェディングといったサービス業がそこに含まれます。最近だと医療現場も含まれつつあります。

これらの業界はどこも、多くのお客様と直接かかわりを持つ現場を持っています。

 

お客様にサービスを提供する。それだけでお客様に貢献していると言い切れるでしょうか?お客様の予想を超えた行動をしてこそ、ホスピタリティと言えるのではないでしょうか?

 

これからは、何をすればお客様に満足してもらえるのか、業界に関わる1人1人が意識していく必要がありそうですね!

 

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